Question 1

Cos'è Avianca Connect?

Accepted Answer

Il servizio che collega i tuoi voli con compagnie aeree a basso costo per portarti a più destinazioni. Questo servizio è offerto tramite il fornitore Dohop. Ottieni voli economici per più destinazioni.

Question 2

Come funziona Avianca Connect?

Accepted Answer

Tu cerchi la destinazione che vuoi raggiungere e noi ti mettiamo in contatto con altre compagnie aeree in modo che tu abbia più opzioni di viaggio. Puoi goderti la tranquillità delle tue coincidenze con la protezione ConnectSure per cancellazioni e ritardi, in modo da viaggiare senza preoccupazioni.

Question 3

Il mio biglietto ha un numero di prenotazione unico e come funziona l'assicurazione di connessione?

Accepted Answer

Quando prenoti tramite Avianca Connect, verranno create tre prenotazioni separate con codici diversi: uno per il biglietto Avianca, uno per il biglietto dell'altra compagnia aerea e l'ultimo per l'assicurazione.

Question 4

Come posso cambiare il mio biglietto?

Accepted Answer

Question 5

Come viene gestito i bagagli negli aeroporti di collegamento?

Accepted Answer

Dovrai ritirare il tuo bagaglio nel punto di connessione e portarlo al check-in dell'altra compagnia aerea.

Question 6

Come posso fare una correzione di esenzione o nome?

Accepted Answer

Allo stesso modo del cambiamento di itinerario. Poiché si tratta di due prenotazioni indipendenti, devi prima gestire il cambiamento in Dohop tramite il loro call center. Reindiriranno quindi la richiesta ad Avianca per finire di gestire il tuo cambiamento di itinerario.

Question 7

Nel caso di un evento imprevisto, in che modo Avianca e Dohop si assumono la responsabilità?

Accepted Answer

Dohop garantisce la connessione con la destinazione finale e ogni compagnia aerea è responsabile per garantire il proprio percorso.

Question 8

In quale valuta viene effettuato il pagamento?

Accepted Answer

L'importo che vedrai durante la prenotazione verrà addebitato in euro.

Question 9

Da quali paesi posso accedere a questo servizio?

Accepted Answer

Puoi prenotare con Avianca Connect da qualsiasi paese in cui è presente Avianca.

Question 10

Posso guadagnare miglia?

Accepted Answer

Sì, con i prodotti acquistati tramite Avianca Connect, guadagni miglia nel nostro programma frequent flyer LifeEmiles. Guadagnerai solo il numero di miglia che corrisponde alla rotta Avianca.

Question 11

Come vengono gestiti i servizi speciali?

Accepted Answer

È necessario gestire i servizi tramite Dohop per voli con altre compagnie aeree, quindi mettersi in contatto con Avianca per completare il processo.

Question 12

In che modo il processo di rimborso funziona per gli acquisti effettuati tramite Avianca Connect?

Accepted Answer

Devi contattare rispettivamente Avianca e Dohop, dove Avianca si occuperà del processo di rimborso di Aviana e Dohop ti aiuterà a gestire il processo di rimborso con le altre compagnie aeree.

Question 13

Cos'è la protezione ConnectSure del trasferimento in autonomia e come funziona?

Accepted Answer

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